MicrolearningScenarioträning
Träna på situationerna
som spelar störst roll.
MicroUpskill låter dig träna på verkliga situationer genom mikrolärande och AI-drivna simuleringar där AI spelar kunden, kollegan, kandidaten eller tillsynsmyndigheten.
Scenario · KYC
Ny kund: kontantintensiv verksamhet
Vi tar emot ca 400 000 kr i kontanter per månad. Behöver ni verkligen veta vem varje person är?
Enligt penningtvättslagen behöver vi identifiera affärsmodellen och ursprunget för medlen.
DuOkej, vilka underlag behöver ni från oss för att komma vidare?
AI-coach
Feedback i realtid
Bra svar
Tydlig, saklig och icke-anklagande ton.
Nästa steg
Förklara varför dokumentationen behövs.
Plattformen
Rätt träning för rätt roll – och verkligheten den möter
MicroUpskill hjälper er att träna medarbetare utifrån deras roller, arbetsuppgifter och de krav, policies och arbetssätt som gäller i er verksamhet. Plattformen identifierar relevanta kompetensbehov, matchar rätt träning och gör det möjligt att följa utvecklingen över tid.
01
Kartlägg behov
Lägg in era roller och relevanta underlag, som rollbeskrivningar, policies och interna riktlinjer. MicroUpskill hjälper er att identifiera vilka kunskaper och förmågor som är relevanta för olika roller.
02
Matcha rätt träning
Varje medarbetare matchas med relevant träning utifrån sin roll och sina kompetensbehov – från mikroutbildningar till praktiska scenarier anpassade efter situationer de kan möta i sitt arbete.
03
Träna med AI
Bygg kunskap genom korta mikroutbildningar och omsätt den sedan i praktiken genom realistiska AI-simuleringar via text eller röst, med feedback direkt i träningen.
04
Följ utvecklingen
Följ träning, resultat och utveckling över tid och få en tydligare bild av kompetensen på individ-, team- och organisationsnivå.
AI VOICE
Träna smartare med MicroUpskill.
Att gå en utbildning är en sak. Att kunna använda kunskapen när det väl gäller kräver övning. Med vår scenarioträning får ni öva på realistiska samtal i förväg. AI:n spelar exempelvis en kund, kollega, medarbetare eller patient och anpassar sina svar efter vad ni säger. Ni får feedback i realtid och kan använda den för att öva vidare i nya scenarier tills det sitter.
- AI som svarar som en verklig person.
- Feedback i realtid medan ni tränar.
- Så många försök som det behövs.
Exempel på träningsscenario
Bemöta oro hos en person med demens
”Du arbetar inom äldreomsorgen och ska hjälpa Ingrid med morgonens omsorg. Hon känner inte igen dig och blir osäker.”
AI · Ingrid:
”Vem är du? Jag vill inte att du hjälper mig.”
Det avgörande är inte
vad människor vet.
Det är vad de gör.
Många organisationer investerar redan mycket i lärande och kompetensutveckling. Det som ofta saknas är ett praktiskt sätt att låta medarbetare träna på realistiska scenarier — där kommunikation, omdöme och beslut behöver fungera i praktiken, inte bara i teorin.
MicroUpskill gör det möjligt att öva genom AI-drivna simuleringar, interaktiv feedback och praktisk repetition — anpassat efter era arbetssätt, policys och er verklighet.
EXEMPEL PÅ ANVÄNDNINGSOMRÅDEN
Relevant träning för hela organisationen.
Reglerade verksamheter
AML · KYC · Compliance · Risk
Vård & omsorg
Patientdialog · Bemötande · Svåra samtal
Ledarskap & HR
Feedback · Konflikthantering · Medarbetarsamtal
Försäljning & kundservice
Kunddialog · Invändningar · Service
Nyhet
AML-träning med Amlify
Med Amlify har vi anpassat MicroUpskill för verksamheter som omfattas av AML-regelverket. Här kombineras rollspecifika mikroutbildningar med realistisk scenarioträning.
Utforska AML-träningen- Kompetenskartläggning utifrån roll och risk
- Rollspecifik träning med feedback i realtid
- Dokumentation, uppföljning och full spårbarhet
FAQ
Vanliga frågor om MicroUpskill
MicroUpskill är en plattform för mikrolärande och AI-driven scenarioträning. Medarbetare kan ta del av korta utbildningar, träna på realistiska situationer genom text eller röst och få direkt feedback på hur de agerar.
Nästan alla situationer där kunskap, kommunikation och omdöme behöver fungera i praktiken. Det kan till exempel vara kunddialoger, svåra medarbetarsamtal, AML & KYC, compliance, patient- och anhörigsamtal, konflikthantering, rekrytering eller försäljning.
AI spelar exempelvis en kund, medarbetare, kandidat eller annan motpart. Medarbetaren för dialogen genom text eller röst och AI:n reagerar på hur samtalet utvecklas – med följdfrågor, invändningar och olika reaktioner. Under och efter träningen får medarbetaren konkret feedback och kan sedan öva igen.
Ja. MicroUpskill kan anpassas efter era egna arbetssätt, policies, kompetensramverk och situationer. Ni kan kombinera eget innehåll med färdiga utbildningar och scenarier för att skapa träning som speglar er verksamhet.
Nej. MicroUpskill kombinerar mikrolärande och scenarioträning. Medarbetaren kan först bygga eller repetera kunskap i korta utbildningsmoment och sedan träna på att använda den i realistiska situationer.
Ja. Ansvariga kan tilldela lärande och scenarier, följa genomförande och progression och få en tydligare bild av vilka områden individer och team kan behöva utveckla vidare.
MicroUpskill kan användas i många verksamheter där människor behöver omsätta kunskap i handling. Vi arbetar bland annat med användningsområden inom reglerade verksamheter, vård & omsorg, ledarskap & HR samt kundservice & försäljning.